Spedizioni e Pagamenti
18/05/2020 2023-08-17 12:50Informazioni sulle spedizioni
Quali sono i costi di spedizione?
La Spedizione è Gratuita per ordini superiori a €49
Per ordini inferiori a €49, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine, sia nel carrello che nella fase di riepilogo dell’ ordine.
Spedizione Standard: €2.90
In quale città italiane spedite?
Attualmente Konobooks effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
Eccezione Livigno: causa alti costi doganali e problemi logistici possono esserci delle limitazioni per la località di Livigno in provincia di Sondrio. Le modalità di spedizione per questa località sono disattivate, ma tramite contatto possiamo organizzare una spedizione con supplemento di costi doganali.
Come e quando verrà consegnato il mio pacco?
Konobooks effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.
Tempistiche di consegna
La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 5 giorni lavorativi per la spedizione standard ed entro 3 giorni lavorativi per quella espressa, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
Che metodo di Spedizione utilizzate?
Konobooks si affida ad una piattaforma logistica per le sue spedizioni. Pertanto il corriere può variare in base alla località e alla economia della spedizione.
La maggior parte degli ordini vengono spediti tramite Poste Italiane Crono Standard e Crono Express. In ogni caso il prezzo di spedizione rimane invariato per il cliente.
Il corriere è passato e non mi ha trovato in casa. Cosa fare?
Se il corriere non ti ha trovato in casa durante la consegna, riceverai un avviso sulla cassetta postale e le indicazioni sulla data prevista per il secondo tentativo di consegna.
Qualora non fosse presenti anche al secondo tentativo di consegna , l’ordine verrà inviato al deposito locale. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui effettuare il ritiro. Non è possibile richiedere nuovamente la consegna a domicilio dopo il secondo tentativo fallito.
Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per programmare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, esclusi i costi di consegna. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
Le spedizioni sono garantite?
Cerchiamo sempre le migliori società per le nostre spedizioni che possano garantire le consegne positive ai nostri clienti. Nel caso di smarrimenti o mancate consegne potrai comunque contare sulla nostra assistenza che provvederà a risolvere eventuali problematiche di consegna. Se hai un problema sulla consegna puoi contattarci utilizzando il modulo: https://www.konobooks.com/order-tracking/ – O scrivendo a: ordini@konobooks.com
Come posso rintracciare il mio pacco?
Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai una email automatica con codice tracking e link per poter tracciare la tua spedizione. Inoltre riceverai costante notifiche su tutte le fasi della tua spedizione.
Non hai ricevuto l’email automatica o l’hai smarrita? Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite questo link: https://www.konobooks.com/order-tracking/ . Inserisci l’ID del tuo ordine e il tuo indirizzo email nel modulo per scoprire lo stato del tuo ordine.
In alternativa puoi scriverci a: ordini@konobooks.com
Informazioni sui pagamenti.
Quali metodi di pagamento sono consentiti?
La nostra piattaforma accetta i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico Bancario: Effettua il pagamento tramite bonifico bancario. Usa l’ID dell’ordine come causale. Il tuo ordine non verrà spedito finché i fondi non risulteranno trasferiti nel nostro conto corrente.
Pagamento tamite carte di credito: utilizziamo la piattaforma di PayPal per accettare pagamenti tramite Carta di credito. Non serve avere un’account PayPal: puoi inserire i dati della tua carta e pagare in una delle piattaforme più sicure per i pagamenti come PayPal. Carte di credito accettate: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.
Pagamento tramite account PayPal: puoi pagare in modo sicuro e in modo semplice, tramite il tuo account PayPal, direttamente nella piattaforma PayPal.
Scopri di più su PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/home
Effettuare pagamenti sul vostro sito è sicuro?
Il nostro sito ha una connessione protetta (https://) certificata SSL. Quando navighi nel nostro sito noterai un’icona con il simbolo del lucchetto in alto, nella barra dell’indirizzo (link). Ciò significa che puoi navigare tranquillo, in modo protetto, e le tue informazioni (ad esempio password o numeri di carte di credito) restano private quando vengono inviate da questo sito. Questo ci permette di garantire transazioni sicure ai nostri clienti.
Puoi verificare che la nostra connessione è protetta, cliccando sull’icona del lucchetto. Altre informazioni sulle connessioni protette su: https://support.google.com/chrome/answer/95617?visit_id=637261711187776923-1354738341&p=ui_security_indicator&rd=1
Il nostro sito accetta solo metodi di pagamento sicuri: utilizziamo la piattaforma di PayPal come metodo di pagamento istantaneo. PayPal ormai ha la reputazione di essere la piattaforma numero 1 per i pagamenti sicuri online. In fase di pagamento, verrai reindirizzato direttamente nella piattaforma PayPal per procedere con le transazioni. Questo ci permette di garantire ulteriore sicurezza ai nostri utenti. Oltre PayPal accettiamo anche bonifico bancario intestato al proprietario del Brand di Kono. Tutto in trasparenza.
Scopri di più su PayPal: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/home
Il nostro sito è trasparente: in qualsiasi momento tu voglia, prima di procedere all’ordine puoi verificare la provenienza di questo sito. Dietro la tecnologia, ci sono le persone, e puoi trovare tutti i nostri dati legali in ogni pagina (in fondo alla pagina – footer). Inoltre, anche seguendo le normative di legge, potrai verificare la nostra identità nella pagina dedicata ai nostri Termini e Condizioni di vendita: https://www.konobooks.com/condizioni-generali-di-vendita/
è Possibile pagare conn Carta di credito?
Si. È possibile pagare con carte di credito selezionando PayPal come modalità di pagamento. Non è necessario iscriversi o avere un account PayPal. Puoi inserire i dati della carta per processare il pagamento in modo sicuro, nella piattaforma numero 1 per i pagamenti Online, quale PayPal. Una volta terminato il pagamento verrai reindirizzato nel nostro sito con la conferma dell’ordine via email.
Carte di credito accettate:
MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover.
Quando mi verrà addebitato il pagamento?
Con pagamento tramite PayPal o carta di credito, il pagamento è istantaneo. Ciò significa che i fondi verranno addebitati immediatamente. Potrai vedere la transazione nel tuo estratto conto appena il tuo istituto contabilizza il pagamento.
Con pagamento tramite Bonifico Bancario, i pagamenti possono essere processati dai 3 ai 5 giorni, in base alla propria banca. Contatta il tuo Istituto Bancario per avere maggiori informazioni in merito.
Come posso verificare lo stato di un pagamento?
Se registrato al nostro sito, potrai verificare lo stato del tuo ordine (quindi anche del pagamento) nel tuo account personale: https://www.konobooks.com/mio-account/
Oppure nella nostra area dedicata: https://www.konobooks.com/order-tracking/
Tutti gli stati del tuo ordine, vengono comunque notificati tramite email automatica (anche a chi non è registrato al nostro sito). Controlla la tua email per essere sicuro di aver ricevuto la conferma di pagamento. Altimenti chiedi informazioni scrivendoci a: ordini@konobooks.com, indicando il numero del ordine e la tua email.
È possibile annullare un pagamento?
Se hai effettuato un pagamento per errore o hai cambiato idea su un ordine: puoi fare richiesta di rimborso scrivendoci a ordini@konobooks, indicando numero dell’ordine ed email. L’ordine verrà annullato e il tuo pagamento rimborsato immediatamente.
Se fai richiesta di annullamento di pagamento oltre le 24 ore e il tuo ordine è già stato spedito: puoi fare richiesta di reso e rimborso nella nostra area dedicata: https://www.konobooks.com/richiesta-reso-rimborsi/. Ti verrà riaccreditato l’intero pagamento, tranne le spese di spedizione per il reso (che risultano a carico del cliente).
Per comunicazioni inerenti ai vostri ordini potete scriverci a ordini@konobooks.com oppure compilando i moduli presenti nelle diverse aree del nostro sito: