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  1. Aggiungi al carrello i prodotti che desideri acquistare

  2. Vai nel tuo carrello per visualizzare la lista dei prodotti inseriti nel carrello e il prezzo totale che andrai a pagare (compreso costi di spedizione a tua scelta) Potrai inoltre inserire un codice sconto o un codice Gift Card.

  3. Procedi al completamento dell’ordine premendo “Concludi Ordine” dove ti porterà nella cassa per i dati di spedizione e fatturazione, il riepilogo e la scelta della modalità del pagamento, incluso di tutte le spese accessorie. Premi “Effettua Ordine” per completare la procedura e procedere al pagamento.

  4. Complimenti! Hai completato il tuo ordine. Facile no?

Se hai effettuato un ordine ma non hai ancora pagato, puoi annullare in qualsiasi momento nel tuo account personale, nella sezione “Ordini”. Per modificare il tuo indirizzo di spedizione, sempre nel tuo account personale, alla sezione “Indirizzi” puoi aggiungere o modificare un indirizzo di spedizione.

Se hai già fatto il pagamento e l’ordine è stato già processato, ma l’ordine non è stato ancora spedito, ti consigliamo di contattarci a ordini@konobooks.com per segnalarci la modifica o l’annullamento di un ordine. Provvederemo subito ad annullare l’ordine e a rimborsarti subito il pagamento effettuato.

Se la spedizione è stata già inviata puoi effettuare un reso entro 15 giorni dall’arrivo del pacco e ti rimborseremo entro 7 giorni. Puoi effettuare un reso al seguente link: http://www.konobooks.com/richiesta-reso-rimborsi/

Se hai problemi con la tua spedizione puoi contattarci via email a ordini@konobooks.com o usare la pagina assistenza ordini per verificare lo stato di spedizione http://www.konobooks.com/order-tracking/

Se riscontri delle anomalie sul nostro sito e non riesci a procedere con l’ordine, puoi contattarci scrivendoci a ordini@konobooks.com o utilizzando il modulo presente nella pagina http://www.konobooks.com/contatti/

Se hai ricevuto un codice coupon tramite la nostra Newsletter o è presente nel nostro sito, copia il codice coupon e incollalo o scrivilo, nella sezione “Codice Promozionale”, nel carrello, oppure nella fase finale di completamento dell’ordine dove viene scritto “Hai un codice promozionale?”.

Se il codice promozionale (codice coupon) è valido e hai tutti i requisiti per accedere allo sconto, ti verrà scontato l’importo o la percentuale sul totale del tuo ordine. Puoi verificare l’importo dello sconto nel riepilogo.

Se hai ricevuto un codice coupon e non funziona scrivici a: ordini@konobooks.com

 

Un ordine viene annullato nei seguenti casi:

  • Il cliente non vuole più proseguire con l’ordine e fa richiesta di annullamento
  • Il cliente ha effettuato l’ordine ma non il pagamento e decide di annullarlo tramite account personale.
  • Il cliente ha effettuato l’ordine ma non ha effettuato il pagamento entro 7 giorni. L’ordine in questo caso viene annullato e i prodotti vengono rimessi in vendita.
  • Se il prodotto, per errore, non dovesse essere più disponibile, avviseremo il cliente del disguido e l’ordine verrà annullato e rimborsato.
Per comunicazioni inerenti ai vostri ordini potete scriverci a ordini@konobooks.com oppure compilando i moduli presenti nelle diverse aree del nostro sito:

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