Certamente. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà effettuarlo tramite Modulo Reso in questa pagina. L’utente potrà inviare altresì una mail, indicando numero di ordine e il suo nome, al seguente indirizzo email: ordini@konobooks.com.
Vi verrà inviata una email di conferma della pratica entro 2 giorni lavorativi con tutte le indicazioni per la spedizione del tuo reso.
La merce dovrà essere restituita integra, senza segni di usura, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della eventuale documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni.
*Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente. La scelta del metodo di spedizione per il reso sono a discrezione dell’acquirente.
Il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
1. SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO
Se il Reso è motivato dal fatto che il prodotto presenta imperfezioni o è danneggiato, l’acquirente può decidere se ottenere un rimborso per il suo pagamento oppure sostituirlo con uno nuovo.
2. RIMBORSO PAGAMENTO
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.
2. BUONO KONO
L’acquirente può ottenere in alternativa un Buono sconto del valore totale del rimborso per altri acquisti sulla piattaforma KONOBOOKS.COM.
Per comunicazioni inerenti ai vostri ordini potete scriverci a ordini@konobooks.com oppure compilando i moduli presenti nelle diverse aree del nostro sito:
